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6 dicas de uso corporativo via Twitter!

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Uso corporativo do twitter

1. Produzir conteúdo relevante
2. Abrir o diálogo: Twitter é uma troca e não uma via de mão única
3. Disseminar conteúdos interessantes de outros usuários (retuitar) para formar comunidades em torno de um tema
4. Estar pronto para receber críticas e tentar corrigir falhas percebidas em comentários negativos
5. Criar um ambiente mais pessoal, onde se percebe que por trás de um perfil corporativo existe uma pessoa real
6. Monitorar menções positivas e negativas, retuites, indicações e listas criadas pelos usuários seguidores

Existem muitas dicas disso por aí, enfim, fica mais uma aí 🙂

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Written by italoveloso

13/01/2010 at 10:14

Twitter nas empresas!

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twitter

A cada dia o Twitter é mais usado por empresas e marcas. Mas será se você sabe o que fazer e como utilizar o serviço de microblog?

A resposta está aqui 🙂

1. Pare e pense: por que usar o Twitter? É por que é a coisa a fazer ou por que vai acrescentar valor à sua estratégia de comunicação?

2. Quais são os seus objetivos ao usar o microblog? Seja claro na sua estratégia a cada passo que der na rede.

3. Não seja “sequestrado” no Twitter. Um consumidor apressado já pode estar usando  uma conta com o seu nome ou de sua empresa. Reclame o seu espaço.

4. Assegure que a comunicação seja correta, decente, honesta e confiável.

5. Não exagere na quantidade de mensagens. As tradicionais regras para engajar o consumidor também se aplicam à rede.

6. Dedique os recursos apropriados. O Twitter não é um trabalho para ser feito em apenas cinco minutos.

7. Estabeleça o tom apropriado para a comunicação do seu produto e para a audiência. É a sua marca conversando com pessoas reais.

8. Pense como vai medir o sucesso. O número de seguidores de sua marca será suficiente mesmo se os usuários não estiverem engajados na conversa?

9. Seja rápido. O Twitter é imediato. Faça atualizações relevantes.

10. Não aposte suas fichas nos tópicos populares.

11. Se você quiser aumentar as vendas, deixe as coisas fáceis. Dê aos consumidores vouchers online e códigos de descontos.

12. Se você tiver um produto, serviço ou incentivo específico que pretenda promover, crie uma conta separada.

13. Tente responder as mensagens diretas, especialmente aquelas  enviadas por usuários interessados em saber mais sobre você.

14. Pergunte aos seus seguidores. Encoraje a interação.

15. Abrace o “retweet”. Se você encontrar um post que vai interessar aos seus seguidores, por que não recomendá-lo?

16. Não tenha medo das críticas. Por que não contatar um tweeter infeliz diretamente e tentar resolver a questão?

17. Monitore o que as pessoas dizem sobre você. Use ferramentas como o Tweetdeck ou Monniter regularmente.

18. Encoraja interações offline.

19. Promova a sua conta. Não espere que as pessoas o encontrem. Divulgue o fato de usar o Twitter.

20. Sempre inove. Ter 100 seguidores é suficiente? Use sua imaginação para aumentar a lista.

Written by italoveloso

28/08/2009 at 19:39